POLÍTICA DE ENVIO

Bem-vindo à nossa Política de Envio! Aqui você encontra todas as informações sobre frete, prazos e entregas, garantindo uma experiência de compra segura e transparente.

FRETE GRÁTIS

Oferecemos frete grátis para compras a partir de R$50,00 nas seguintes cidades:

• Santo André

• São Bernardo do Campo

• São Caetano do Sul

• Mauá

Atenção: O distrito de Paranapiacaba não está incluído nesta promoção.

O benefício será aplicado automaticamente no momento da compra, desde que as condições sejam atendidas.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega começa a contar somente após a coleta da medicação pela transportadora.

Formas de Pagamento e Processamento:

• PIX: O prazo inicia imediatamente após a confirmação do pagamento.

• Cartão de crédito: O prazo inicia após a aprovação da análise de crédito.

• Boleto bancário: Acrescente 1 dia útil ao prazo total para compensação do pagamento.

Indisponibilidade de Itens:

Caso algum dos itens adquiridos não esteja disponível no momento do envio, providenciaremos o pedido junto ao laboratório ou aos nossos distribuidores parceiros para a obtenção de um novo lote. Este processo poderá acarretar um acréscimo de até 1 (um) dia útil no prazo total de entrega.

Caso não seja possível viabilizar a entrega do(s) item(ns) indisponível(is), nossa equipe entrará em contato com o cliente para informar a situação e apresentar as alternativas disponíveis.

Manteremos o cliente informado sobre qualquer alteração no prazo estimado de entrega.

HORÁRIO DE PROCESSAMENTO DE PEDIDOS

• Pedidos confirmados até as 14h30: Enviados no mesmo dia.

• Pedidos confirmados após as 14h30 ou aos finais de semana: Processados no próximo dia útil.

TENTATIVAS DE ENTREGA

Após a primeira tentativa de entrega sem sucesso, entraremos em contato para confirmar o endereço e telefone do destinatário.

As transportadoras realizam até três tentativas de entrega. Caso a entrega não seja concluída, o pedido será devolvido ao nosso centro logístico.

ATRASOS E CASOS DE FORÇA MAIOR

Os prazos podem ser afetados por fatores externos, como:

• Condições climáticas adversas

• Acidentes ou greves

• Suspeitas de fraude

• Outros eventos inesperados

Caso ocorra qualquer imprevisto, nossa equipe entrará em contato para mantê-lo informado.

LOCAIS DE DIFÍCIL ACESSO

Para regiões de difícil acesso, a entrega será feita pelos Correios. Caso não haja entrega disponível no seu CEP, o pedido deverá ser retirado na agência central da sua cidade em até 7 dias corridos. Após esse prazo, ele será devolvido ao nosso centro logístico.

ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO

Acompanhe o status do seu pedido de forma rápida e prática:

• Por e-mail: Receba notificações automáticas sobre o andamento do envio.

• No site: Acesse a seção "Meus Pedidos" para acompanhar em tempo real.

GARANTIA DE QUALIDADE

Todos os pedidos são enviados com Nota Fiscal (NF) contendo informações sobre número do lote e validade dos produtos.

Ao receber seu pedido, verifique:

• Se os produtos estão corretos

• Se a validade está dentro do prazo

Caso encontre qualquer irregularidade, entre em contato imediatamente.

FALE CONOSCO

Se tiver dúvidas sobre nossa Política de Envio, fale conosco pelos nossos canais de atendimento:

• E-mail: vendasonline@agille.med.br

• Telefone: (11) 2379-3950

• Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 08h00 às 18h00 (exceto feriados).

Conte com a gente para uma entrega segura e confiável!