POLÍTICA DE ENVIO
Bem-vindo à nossa Política de Envio! Aqui você encontra todas as informações sobre frete, prazos e entregas, garantindo uma experiência de compra segura e transparente.
FRETE GRÁTIS
Oferecemos frete grátis para compras a partir de R$50,00 nas seguintes cidades:
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Santo André
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São Bernardo do Campo
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São Caetano do Sul
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Mauá
Atenção: O distrito de Paranapiacaba não está incluído nesta promoção.
O benefício será aplicado automaticamente no momento da compra, desde que as condições sejam atendidas.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega começa a contar somente após a coleta da medicação pela transportadora.
Formas de Pagamento e Processamento:
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PIX: O prazo inicia imediatamente após a confirmação do pagamento.
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Cartão de crédito: O prazo inicia após a aprovação da análise de crédito.
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Boleto bancário: Acrescente 1 dia útil ao prazo total para compensação do pagamento.
Indisponibilidade de Itens:
Caso algum dos itens adquiridos não esteja disponível no momento do envio, providenciaremos o pedido junto ao laboratório ou aos nossos distribuidores parceiros para a obtenção de um novo lote. Este processo poderá acarretar um acréscimo de até 1 (um) dia útil no prazo total de entrega.
Caso não seja possível viabilizar a entrega do(s) item(ns) indisponível(is), nossa equipe entrará em contato com o cliente para informar a situação e apresentar as alternativas disponíveis.
Manteremos o cliente informado sobre qualquer alteração no prazo estimado de entrega.
HORÁRIO DE PROCESSAMENTO DE PEDIDOS
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Pedidos confirmados até as 14h30: Enviados no mesmo dia.
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Pedidos confirmados após as 14h30 ou aos finais de semana: Processados no próximo dia útil.
TENTATIVAS DE ENTREGA
Após a primeira tentativa de entrega sem sucesso, entraremos em contato para confirmar o endereço e telefone do destinatário.
As transportadoras realizam até três tentativas de entrega. Caso a entrega não seja concluída, o pedido será devolvido ao nosso centro logístico.
ATRASOS E CASOS DE FORÇA MAIOR
Os prazos podem ser afetados por fatores externos, como:
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Condições climáticas adversas
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Acidentes ou greves
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Suspeitas de fraude
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Outros eventos inesperados
Caso ocorra qualquer imprevisto, nossa equipe entrará em contato para mantê-lo informado.
LOCAIS DE DIFÍCIL ACESSO
Para regiões de difícil acesso, a entrega será feita pelos Correios. Caso não haja entrega disponível no seu CEP, o pedido deverá ser retirado na agência central da sua cidade em até 7 dias corridos. Após esse prazo, ele será devolvido ao nosso centro logístico.
ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO
Acompanhe o status do seu pedido de forma rápida e prática:
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Por e-mail: Receba notificações automáticas sobre o andamento do envio.
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No site: Acesse a seção "Meus Pedidos" para acompanhar em tempo real.
GARANTIA DE QUALIDADE
Todos os pedidos são enviados com Nota Fiscal (NF) contendo informações sobre número do lote e validade dos produtos.
Ao receber seu pedido, verifique:
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Se os produtos estão corretos
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Se a validade está dentro do prazo
Caso encontre qualquer irregularidade, entre em contato imediatamente.
FALE CONOSCO
Se tiver dúvidas sobre nossa Política de Envio, fale conosco pelos nossos canais de atendimento:
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E-mail: vendasonline@agille.med.br
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Telefone: (11) 2379-3950
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Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 08h00 às 18h00 (exceto feriados).
Conte com a gente para uma entrega segura e confiável!